Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungsrichtlinien – ISTZUSTAND Onlineshop

 1. Widerrufsrecht für Konsument*innen

Kund*innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an shop@istzustand.at zu senden.

2. Rücksendung der Ware

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten sind grundsätzlich von den Kund*innen zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Rücksendeadresse:

ISTZUSTANDj
Mario Zdiarsky
Zehenthoftraße 43/51
9500 Villach

3. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen ab Wareneingang.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • digitalen Downloads (z. B. Musikdateien), sobald der Download gestartet wurde
  • personalisierten oder auf Wunsch gefertigten Produkten
  • versiegelten Produkten (z. B. CDs, Vinyl), wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde

5. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder falsch sein, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an shop@istzustand.at. Wir sorgen für kostenlosen Umtausch oder Rückerstattung.

Kontakt für Rückfragen:

E-Mail: shop@istzustand.at
Website: www.istzustand.at